TQM全面质量管理推行实务(广州,8月8-9日)
位置:首页 > 分类信息 > 教育培训 > 管理培训 时间:2020-07-24
TQM全面质量管理推行实务(广州,8月8-9日) 【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257 【培训日期】2020年8月8-9日 【培训地点】广州 【培训对象】制造型企业总经理、副总经理、运营总监、生产总监、厂长;负责企业生产运营的管理者及相关职能工程师 【课程背景】 生产质量管理,预防为主,纠正为辅,持续改进。全面质量管理是应用数理统计,来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。 解决问题的总思路:每日绩效管理 效率(Productibity)品质(Ceuality)成本(cost)交期(Delivery)安全(Safety)士气(Moral) 现场质量管理的法宝 5M1E;5W3H;5Why;PDCA循环 有效管理手段——过程的方法(乌龟图,量化的绩效指标卡) 顾客为导向的过程方法 支持过程的方法 管理过程的方法 【课程大纲】 一、质量 1.什么是质量 质量意味着在没有人监(管)督的情况下仍能把事情做好。 2.质量管理基本原则 质量的定义即符合要求; 质量系统的核心在于预防; 工作标准是“零缺陷”; 质量是用不符合要求的代价衡量的。 3.质量和顾客满意 质量经济性原则 理论依据:“如果我们开展某种管理不能赚钱,那么就不做” 4.质量管理的发展阶段 质量检验阶段 SQC阶段 TQC阶段 TQM阶段 5.质量管理目标的转移 追求企业利益最大化,体现企业的社会责任 6.马氏需要论 生理、安全、社交、自尊、自我实现 7.常用质量特性表 质量专用术语 8.凯诺Kano模型 基本型、功能型、兴奋型 9.预防为主,持续改进 纠正、纠正措施、预防、持续改进区别 10.质量管理八大原则 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、 管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、 与供方互利的关系 二、全面质量管理 1.以顾客为关注焦点 以顾客为中心,一切从顾客的要求到顾客的满意 2.团队工作流程 3.质量策划循环 PDCA 计划、实施、检查、处理 PDCA循环亦称戴明循环,是一种科学的工作程序案例 4.质量改进的实施和推动手段 四个阶段八个步骤开展工作,PDCA循环是一个有益的过程,一个反复的循环过程在问题出现后,便会发现问题。 5.SMART原则 具体的、可测量的、可达的、相关的、时限的 6.建立岗位八大类文件 施工表、工作方法、不合格品处理、安全操作规程、 鉴定指导书、产品标识和可追溯性、设备设置、 搬运贮存包装防护和交付 三、成本与质量 1.质量成本法 质量成本是指为了明确和保证满意的质量而发生的费用,以及没有达到满意的质量所造成的损失.有些损失可能难以以定量,但未必不重要.质量成本的重点是质量成本分析。 2.过程成本法 过程成本主要分析任一过程的符合性和非符合性成本,并在此基础上节约或减少。 3.质量损失法 质量损失法分析由于质量低劣而产生的内外部损失,并且识别有形和无形的损失类型。 4.新、旧关于成本与质量关系的假设 成本与故障数学模型 四、防错 1.什么是防错 零缺陷的最佳工具 2.日常生活中的防错 案例 3.工作中常见的防差错装置 定位销、出错报警器、限位开关、计数器、检查表。 五、数据的有效利用 1.DMAIC过程活动重点及其工具 新旧七种工具案例: ■因果追原因 ■检查集数据 ■排列抓重点 ■直方显分布 ■散布看相关 ■控制找异常 ■分层作解析 2.过程控制模型 3.解决问题的方法——案例分析 解决问题5原则工作表 8D解决问题法 采用小组解决问题的方法 说明问题 实施并验证临时性(抑制)措施 确定和验证根本原因 选择和验证纠正措施 实施永久性纠正措施 防止再发生 六、答疑互动 【讲师介绍】 曹老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。曾先后任职于上海大众汽车、BOSCH、米其林等多家世界500强公司,担任技术和管理工作,任职供应商质量管理工程师、质量体系审核员、研发项目经理、工程技术部经理、生产经理、质量总监等岗位,并做出突出贡献。同时,多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训。 曹老师以其丰富的现场管理经验,领导完成多项生产、质量技术改造工程;针对大批量生产的特点,以PDCA、FMEA、MBF等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理,并达到良好效果;策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动,解决公司产品的关键质量问题,大大提高了产品的合格率。 同时,曹老师在生产管理、质量管理培训领域有丰富的授课经验,专业TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、8D、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面培训和咨询。曾经服务过企业有:大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、ABB、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特·博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙、德国米诺测量仪表、梅兰日兰、宝适汽车部件、宝捷丽钢精密机电模具、欧文斯科宁、麦格纳唐纳利、华纳圣龙、江铃李尔内饰系统、高克联管件、申雅密封件、伊顿发动机、金龙联合汽车、道达尔等公司。 【费用及报名】 1、费用:培训费3800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。 2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师 3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程 5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)
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