打动人心的说话术（上海，7月17-18日）
位置：首页 > 分类信息 > 教育培训 > 管理培训 时间:2020-07-02
 【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257 【培训日期】2020年7月17-18日 【培训地点】上海 【课程大纲】 一、什么是沟通与管理沟通？ 1、沟通的基本含义（法则1:曲线法则） 2、案例讨论「沟通迷路」 3、沟通计划表的建立与应用 4、沟通的不同形式与渠道 5、沟通的障碍 6、沟通的不同对象 二、不同沟通风格的管理者分析与应对 1、人际沟通风格测试：发现您的沟通风格（法则2:因人而异法则） 2、分析型人的特征与沟通技巧 3、支配型人的特征与沟通技巧 4、表现型人的特征与沟通技巧 5、随和型人的特征与沟通技巧 6、案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 三、口头沟通的艺术与技巧 1、口头沟通三要素 2、口头沟通-提升表达力的方法（法则3:弹性言词法则） 3、小组练习:弹性言词法则 4、无往不胜的说服法（法则4:证据法则） 5、沟通的赞美技巧（法则5:赞美法则） 6、沟通的批评技巧（法则6:汉堡法则） 7、小组练习:汉堡法则的运用 8、如何有效说服对方/部属的秘技（法则7:FB法则） 9、讨论：通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么 10、小组练习:FB法则的运用技巧 四、沟通中的发问技巧 1、发问的目的（法则8:苏格拉底法则） 2、闭式发问与开放式发问 3、发问的优势与风险 4、启发式发问与批判式发问的特点 5、如何有效回应 6、如何有效说服对方的秘技 7、小组练习:苏格拉底法则的运用技巧 五、倾听的技巧 1、有效的倾听与倾听的层次（法则9:一秒钟法则） 2、倾听带来的好处 3、案例分析：张丹峰的烦恼 4、有效培养倾听的六个秘诀 5、同理心倾听的技巧（法10:同理心倾听法则） 练习：同理心倾听练习 六、领导人瞬间整理思路有效表达的沟通技巧 1、领导人沟通掌握瞬间整理思录得关键；（法则11:有效表达法则） 2、清晰表达三原则 ①三原则：分析直达核心、分离区分思想、推进你的思想 ②桩子的概念、桩子的作用 ③好桩子的要求：对称、分离、一致 3、表达的标准格式和展现计划 4、如何利用左脑理性，搭建说话的框架 左脑三种基本计划：时间计划、环球计划、三角计划 5、如何利用右脑感性，让沟通更有感染力 右脑四种计划：图景计划、正反、二级计划、骨牌计划 6、序言关系:讲故事的序言结构：SCQA结构 7、小组练习：以左右脑并用的说故事技巧 七、领导人冲突中的说服技巧 1、认识冲突 2、冲突的起因和来源 3、冲突中的协调技巧（法则12:双赢协议） 4、小组练习：双赢协议 八、课程整理 1、沟通的十大法则 2、课程内容回顾 3、学员订立学后行动计划表 【讲师介绍】 范老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。实战商学院特聘讲师，企业管理硕士，劳动及社会保障部人力资源管理师人力资源培训师，WMT (中国)资深培训讲师，北大纵横管理咨询公司合伙人。20年的管理实际工作经验、4 年企业咨询管理经验，从事过大型 制造业企业的目标计划制定与考核管理工作、零售企业人力资源 管理及培训开发、职业讲师培训(PTT)等高级项目管理工作，集团企业的人力资源高级管理工作等。具有多年的管理咨询和培训经历，并潜心研究过企业战略管理、人力资源管理、项目管理、企业绩效管理与平衡计分卡的运用；擅长于理论与实务的结合。 【费用及报名】 1、费用：培训费5160元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。 2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师 3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程 5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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