绝对成交—客户沟通与谈判策略(上海,2月22日)
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绝对成交—客户沟通与谈判策略(上海,2月22日) 【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com 【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257 【培训日期】 上海,2020年2月22日;上海,2020年3月21日 上海,2020年4月30日;上海,2020年5月23日 上海,2020年6月20日;上海,2020年7月28日 上海,2020年8月22日;上海,2020年9月19日 上海,2020年10月24日;上海,2020年11月22日 上海,2020年12月19日 【培训地点】上海 【选择曹老师的四大理由】 1、经验丰富 曹老师有着长达13年的讲课经验,曾为400多家企业授课、并为31家企业担任常年销售团队咨询顾问辅导老师。 2、风趣幽默 曹老师主张“快乐学习”,课堂没有填鸭,只有是欢乐、活泼、游戏、故事、讨论及情景演练,使学员在轻松幽默的氛围中学习,让学习过程快乐而有趣。 3、实战接地气 曹老师是一线销售出身,又担任多家企业管理顾问和团队教练,因此手里的案例丰富,课程内容大多都是今天学习明天马上就能运用到工作中去的“干货”,而且课堂中曹老师会安排很多模拟练习,快速掌握成交与沟通技巧。 4、学员评分高 由于曹老师课程“干货”接地气又风趣幽默,所以课程满意度非常高,学员平均打分在97分以上,因此回课率达到50%以上。 【课程收益】 1、学习如何让客户快速信任销售人员; 2、如何准确获取客户需求信息; 3、学习从产品价值塑造到报价到最终成交。 【上课守则】 每个人都是主角 放下一切,尽情参与 只有你要,你才会得到 影响别人学习就等于犯罪 给别人掌声就是给自己掌声 【课程大纲】 序章、团队建设 互动暖身游戏 分组并选出组长 小组间进行PK,获胜小组获得奖励。 第一章、获取客户信任 销售成功的四大要素:需求、购买力、拍板人、信任 如何获取客户的信任? 1、破冰技巧 破除客户身上的坚冰,获取客户的信任。 销售核心:没有破冰之前不能讲产品!! 寒暄破冰法 聊什么?聊客户感兴趣的话题 案例:成为客户的“男闺蜜” 2、夸赞技巧 PMP法则 六个夸赞技巧 不同年龄的如何夸赞 不同性别的如何夸赞 互动:现场找出同学的赞美点 3、套近乎技巧 快速获取客户认可的技巧——套关系 有关系用关系,没有关系创造关系 套关系的20个关键词:本家、老乡、爱好、抽烟、家长、运动…… 第二章、挖掘客户需求 1、有效发问 提问+倾听=确切的需求 1)选择式提问技巧——选择式开场、选择式邀约、选择式成交 电话邀约技巧——给理由+选择式缔结 电话邀约角色扮演练习 2)反问技巧 案例:连锁店 故事:拂晓就撤退 反问的好处 反问的基本话术 A/B互助小组演练 反问 3)给答案技巧 向FBI学沟通 如何获取客户的预算 4)以问收尾技巧 课堂模拟练习 角色扮演 经典案例分享:卖李子 讨论:从案例中看到了什么? 2、聆听技巧 案例:乔吉拉德的失败 通过正确聆听挖掘客户需求和需求背后的需求 30/70法则 成为良好倾听者的8项秘诀 三秒钟法则 故事:孔子训徒 第三章、谈判与成交技巧 谈判得来的都是净利润! 1、 FBI产品说明策略 (1)特点(Feature):"因为……" (2)好处(Benefit):“对您而言……” (3)证据(Illustrate):“举例来说…… ” 2、 报价策略(谈判技巧) 1)三不报价 2)三明治报价法 3)转移技巧 4)如何退让——提要求——大惊失色 3、 如何应对客户抗拒?(解除客户抗拒技巧) 客户的任何抗拒都等于在问我们一个问题。 重新框视法 如何应对讨价还价 “太贵了”=? 如何应对我不需要、太忙了、没时间? 我要再考虑考虑 再商议商议…… 解除抗拒的核心技巧:平行架构法 平行架构法的流程 案例分析 课堂互动:分组演练如何解除客户抗拒 4、 杀单技巧 又称为“逼单法” 故事:买金科的房子 逼单的目的——逼出抗拒 用合同逼单 轮杀技巧——团队协作签单 第一杀|业务员 第二杀|销售经理 第三杀|销售总监 5、 “将军”成交法 解决客户的反悔 6、 短缺策略 短缺策略的三个步骤 课堂角色扮演 7、 从众策略 牧群理论 从众策略的实施步骤 8、 “起死回生法”或“门把销售法” 课堂练习:门把策略 课后预留10分钟学员提问。 【费用及报名】 1、费用:培训费2380元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。 2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师 3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程 5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)
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