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北京应急响应级别调至二级 各航司北京航线机票退改政策汇总

时间:2020-06-17 ...

本文转自【中国民航网】;jXw21便民网

6月16日晚北京市突发公共卫生事件应急响应级别由三级调至二级,并相应调整防控策略。jXw21便民网

防控措施要求:北京市中高风险街乡、新发地市场相关人员禁止离京,其他人员坚持“非必要不出京”,确需离京的须持7日内核酸检测阴性证明。停止开放境内跨省区市团队旅游业务。jXw21便民网

受疫情影响,北京进出港航班出现大面积延误或取消;机场省际机场巴士暂停;国航、东航、南航、海航、厦航、中联航、吉祥等航空公司也相继发布相应机票退改政策。jXw21便民网

小编提醒:各大航在客票购买时间以及办理渠道等方面的规定有所不同,请旅客注意查看相应航空公司的具体规定。jXw21便民网

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机场航班起降情况jXw21便民网

首都机场——6月17日计划起降航班500架次jXw21便民网

首都机场6月17日计划起降航班500架次,预计进出港旅客3.2万人次。jXw21便民网

截至18:15,已执行376架次,取消28架次。jXw21便民网

6月16日,首都机场起降566架次,运送旅客3.99万人次。jXw21便民网

大兴机场——6月17日计划起降航班236架次jXw21便民网

6月17日,大兴机场进出港航班计划236架次,其中进港航班119架次,出港航班117架次。jXw21便民网

根据驻场航司最新通报,截至18:00,当日大兴机场已取消航班71架次,其中出港航班39架次,进港航班32架次。jXw21便民网

机场巴士省际班线已停运jXw21便民网

因受疫情因素的影响,首都机场唐山班线暂缓开通,赤峰班线、廊坊班线、保定班线临时停运。具体开通时间另行通知。jXw21便民网

根据河北省、天津市交通管理部门要求,停运往来大兴机场省际巴士的相关线路。jXw21便民网

截止至6月17日18:00,国航航班取消283班jXw21便民网

各大航空公司客票退改政策jXw21便民网

中国国际航空jXw21便民网

关于发布国航涉及北京航线客票特殊处置方案的通知jXw21便民网

尊敬的旅客:jXw21便民网

为配合北京市做好突发公共卫生事件响应级别调整至二级的疫情防控工作,协助行程涉及北京航线的旅客更好地安排出行计划,特发布客票退票及改期规则如下:jXw21便民网

一、适用范围jXw21便民网

凡在2020年6月16日(含)前购买的999开头的国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及北京(PEK/PKX)进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班,且旅行日期为2020年6月11日(含)至2020年6月30日(含) 之间的客票。jXw21便民网

二、退票及变更规则jXw21便民网

在客票有效期内,依据旅行日期,客票可按照如下退改规则处置:jXw21便民网

(一)旅行日期为2020年6月11日(含)至6月17日(含)之间的客票jXw21便民网

1.在客票有效期内,可以办理非自愿退票,免收退票手续费。jXw21便民网

2.在客票有效期内,可以免费办理一次非自愿变更航班日期,变更至2020年7月31日(含)前的航班,免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2020年8月1日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。jXw21便民网

3.不得变更航程及承运人。如需变更航程或承运人,建议您将原客票办理退票后另购新票。jXw21便民网

(二)旅行日期为2020年6月18日(含)至6月30日(含)之间的客票jXw21便民网

1.在客票有效期内,在航班起飞前提出退票申请,免收退票手续费;在航班起飞后提出退票申请,需依据客票使用条件办理。jXw21便民网

2.在客票有效期内,可以免费办理一次非自愿变更航班日期,变更至2020年7月31日(含)前的航班,免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更、在航班起飞后变更或变更至2020年8月1日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。jXw21便民网

3.不得变更航程及承运人。如需变更航程或承运人,建议您将原客票办理退票后另购新票。jXw21便民网

请您在出行前务必确认本人符合出京要求,及时了解目的地的防疫政策,酌情做好出行安排,避免不必要的损失。jXw21便民网

感谢您的理解与支持。jXw21便民网

东方航空jXw21便民网

关于对部分北京航班客票实施特殊处置的公告jXw21便民网

为配合北京市做好重大突发公共卫生事件二级应急响应联防联控工作,东航涉及北京航线客票执行以下特殊退票或改期政策。jXw21便民网

一、适用范围jXw21便民网

1、购票日期或换开日期在2020年6月16日(含)前。jXw21便民网

2、航班日期在2020年6月11日(含)至2020年7月11日(含)期间,781开头客票中含有一段以上未使用的北京始发或到达的由东航、上航实际承运的航班。jXw21便民网

二、改期及退票政策jXw21便民网

符合上述所有范围内客票,在航班起飞前取消座位,可免费办理改期、退票手续,具体如下:jXw21便民网

1、变更航班日期:在客票有效期内,可免费变更航班日期至2020年12月31日前东航、上航实际承运的原航线航班一次,免收变更手续费、舱位差价。jXw21便民网

2、退票:在客票有效期内,至原购票渠道免费办理退票手续,全额退还未使用航段票款和可退税费。jXw21便民网

三、办理渠道:jXw21便民网

1、原购票渠道(官网、APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿等第三方平台等)。jXw21便民网

2、东航24小时客服热线:95530。jXw21便民网

海外用户请拨打:0086-21-20695530。jXw21便民网

3、东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理jXw21便民网

4、东航APP手机客户端,点击“我的”页面右上角“在线客服”办理jXw21便民网

温馨提示:jXw21便民网

后续东航将根据当地疫情防控态势,动态调整航班。您可通过以下渠道查询并了解最新航班信息:jXw21便民网

1、登录“东航官网(www.ceair.com)—航班动态”。jXw21便民网

2、登录“东方航空App手机客户端—航班动态”。jXw21便民网

3、拨打东方航空服务热线95530,按中文服务“1号键”进入AI智能交互式“航班动态”查询。jXw21便民网

4、关注“中国东方航空”官方微信,选择“航班服务—航班动态”。jXw21便民网

中国东方航空股份有限公司jXw21便民网

2020年06月17日jXw21便民网

南方航空jXw21便民网

据《人民日报》官方微博消息,南方航空相关客服人员则表示,6月14日前从南方航空官网购买的从北京出发,行程在6月14日至6月30日之间的,可申请北京航线特殊处理,可申请自愿退票,不收手续费。jXw21便民网

海南航空/大新华航空jXw21便民网

关于疫情防控期间海南航空/大新华航空涉及北京进出港国内航班票务处理的通知jXw21便民网

尊敬的旅客:jXw21便民网

为做好北京突发疫情的联防联控工作,海南航空现下发2020年6月15日(含)前已购海南航空/大新华航空涉及北京进出港国内航班票务规定,具体内容如下:jXw21便民网

一、 适用条件jXw21便民网

㈠ 适用范围:在2020年6月15日(含)之前已购买且乘机日期为2020年6月14日(含)至2020年6月30日(含)的国内客票。jXw21便民网

㈡ 适用航班:由海南航空/大新华航空实际承运的涉及北京进出港国内航班和海南航空/大新华航空为市场方的涉及北京进出港代码共享航班。jXw21便民网

㈢ 适用票证:880、895国内票证以及使用非880、895票证互售的海南航空/大新华航空国内航班客票。jXw21便民网

二、 客票处理规定jXw21便民网

㈠ 客票有效期内退票jXw21便民网

1、在航班起飞前已取消订座的客票,可至原购票地办理免费退票业务,不收取退票费。jXw21便民网

2、在航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理退票业务。jXw21便民网

㈡ 客票有效期内变更航班jXw21便民网

1、在航班起飞前已取消订座的客票,可免费变更至2020年7月15日(含)之前,同航线、同服务等级航班一次(如涉及跨服务等级变更,可免收变更手续费,但需补齐票款差额);如旅客再次提出变更申请,需在客票有效期内依据变更后客票使用条件办理。jXw21便民网

2、航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理变更业务。jXw21便民网

㈢ 客票有效期内签转:按原客票使用条件办理。jXw21便民网

㈣已办理完退票、变更业务的客票,不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。jXw21便民网

感谢您的理解与支持。jXw21便民网

厦门航空jXw21便民网

厦航关于涉及北京航线客票特殊处理的公告jXw21便民网

尊敬的各位旅客:jXw21便民网

为配合北京市做好突发公共卫生事件响应级别调整至二级的疫情防控工作,协助行程涉及北京航线的旅客更好地安排出行计划,特发布客票退票及改期规则如下:jXw21便民网

一、适用客票jXw21便民网

本规则适用于在2020年6月16日(含)前购买的,由厦航731票证填开,由厦航实际承运和挂MF厦航航班号的代码共享航班,且涉及北京进出港航班客票(包含积分奖励机票)。jXw21便民网

二、豁免规定jXw21便民网

(一)旅行日期为2020年6月17日(含)至2020年6月30日(含)之间的客票,在航班起飞前提出退票申请(以退座时间计算),在客票有效期内可办理退票,免收退票手续费;在航班起飞后提出退票申请,需按客票适用条件办理。jXw21便民网

(二)上述客票也可在原航班起飞前,免费变更一次航班日期(不允许变更航程或签转),再次变更或在航班起飞后(误机)变更按客票适用条件办理:jXw21便民网

1.变更至2020年7月10日(含)前航班,免收变更手续费及舱位差价;jXw21便民网

2.变更至2020年7月11日(含)后航班,免收变更手续费,需收取舱位差价。jXw21便民网

感谢您选择天合联盟成员厦门航空航班,祝您旅途平安!jXw21便民网

厦门航空有限公司jXw21便民网

2020年6月17日jXw21便民网

中国联合航空jXw21便民网

关于北京航线国内客票特殊退改政策的通知jXw21便民网

为全力做好新型冠状病毒肺炎北京地区疫情联防联控工作,6月17日中国联合航空发布《关于北京航线国内客票特殊退改政策的通知》,宣布即日起,旅客申请办理中国联合航空涉及北京航线机票退票或改期,执行特殊退改政策。具体规则如下:jXw21便民网

一、适用范围jXw21便民网

2020 年 6 月 17 日 24 时(含)前购买822 开头国内客票,行程涉及中国联合航空实际承运的北京进出港航班。jXw21便民网

旅行日期在2020年6月11日0时(含)至30日24时(含)期间。jXw21便民网

二、豁免政策jXw21便民网

可在客票有效期内,至原购票渠道免费办理退票或改期手续,不收取任何费用。jXw21便民网

三、办理渠道jXw21便民网

1.通过中国联合航空官网、移动官网、手机 APP 客户端、官方微信账号购买的客票可直接登录个人账号,在订单详情界面办理。jXw21便民网

2.其他渠道通过原购票渠道办理(旅行社、代理、购票网站等)。jXw21便民网

3.中国联合航空 24 小时客服热线:400-102-6666。jXw21便民网

吉祥航空jXw21便民网

关于吉祥航空涉及北京进出港(含经停)国内客票免收退票及改期手续费的温馨提示jXw21便民网

尊敬的各位旅客:jXw21便民网

为全力配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,吉祥航空对涉及北京进出港(含经停)国内客票发布免收退票及改期手续费的温馨提示,具体如下:jXw21便民网

一、适用条件jXw21便民网

1、旅客持有出票日期为北京时间2020年6月17日0时(含)前,且承运日期为北京时间2020年6月17日0时起(含)至2020年6月30日(含)的客票,如在原航班起飞前提出退票申请,可免收退票手续费。jXw21便民网

2、上述客票也可在原航班起飞前,免费变更一次航班日期(不允许变更航程或签转):jXw21便民网

(1)如变更至2020年7月10日(含)前航班,免收改期手续费及舱位差价;jXw21便民网

(2)如变更至2020年7月11日(含)后航班,免收改期手续费,需收取舱位差价。jXw21便民网

3、仅适用于吉祥航空018开头客票,行程涉及北京进出港(含经停),且由吉祥航空实际承运航班(含挂HO航班号代码共享航班)的客票。jXw21便民网

二、免费变更规定jXw21便民网

1、符合上述条件的旅客可选择免费退票或免改期手续费一次,且必须在航班起飞前提出申请。jXw21便民网

2、如选择免费改期,则新航段需与旧航段相同(即始发地与目的地不得变更),且免改期手续费仅一次,若再次变更或在航班起飞后变更按客票适用条件办理。jXw21便民网

三、退票及改期渠道jXw21便民网

1、原购票渠道(旅行社、代理人、线上购票平台等);jXw21便民网

2、吉祥航空24小时客户服务热线021-95520;jXw21便民网

3、吉祥航空官方微信(微信号:ho-air)输入“转人工”,点击转人工服务;jXw21便民网

4、吉祥航空官方APP,点击“我的”-“客服中心”-“人工客服”进入人工服务。jXw21便民网

四、温馨提示jXw21便民网

1、已办理值机的旅客请及时通过原值机渠道取消值机,以免造成无法及时变更;jXw21便民网

2、为进一步防止疫情通过空中渠道传播,我们会在登机口及飞行过程中做好包括体温检测在内的客舱防疫工作,恳请各位旅客理解与支持。jXw21便民网

上海吉祥航空股份有限公司jXw21便民网

2020年06月17日jXw21便民网


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