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产品需求分析与需求管理-如何搞定市场需求(上海,6月18-19日)

时间:2020-06-04
  • 用户名:mand04 (发送站内信息)
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  • 公司名: 北京曼顿企业管理咨询有限公司
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  • 联系人:鲍老师
  • 电话:13810210257
  • 网站:http://21bm.com/info/peixun/glpx/13968.html
  • 地址:北京市海淀区
  • 信息描述

    产品需求分析与需求管理-如何搞定市场需求(上海,6月18-19日)
    【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
    【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
    【培训日期】2020年6月18-19日
    【培训地点】上海
    【培训对象】企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等

    【课程背景】
    通过和众多国内科技企业接触,发现这些企业中普遍存在:
    1.技术很牛,但最终倒闭的公司一大推;被技术人员嗤之以鼻的公司,反而活的还不错
    2.研发从早忙到晚,产品开发的不少,但市场成功的产品屈指可数,开发的越多,死得越快
    3.产品开发闭门造车,关注技术,不关注客户;产品开发出来才找客户、找卖点
    4.了解市场的不懂技术,懂技术的不了解市场,不知道需求应该谁负责
    5.需求准确把握决定产品成败,但没有人关注需求,即使偶尔想关注也不知道如何关注
    6.需求的表达不够结构化,充斥着“故事会”格式的需求,直接影响了不同团队对需求理解的一致性
    7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制,“公司神经末梢与大脑失去联系”
    8.不能从自身能力提升来引导客户需求,反而天天在抱怨客户需求经常变动
    9.针对需求大家“吵成一锅粥”:公司与客户吵,市场与开发吵,开发与测试吵,……
    不能满足客户需求、给客户创造价值,再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误,80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误,把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求,创造客户价值。
    本课程重点讲解:
    1.如何确定目标客户,如何分析需求关系人?
    2.如何从市场(客户)角度进行有效的客户需求收集?
    3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势,整理产品需求
    4.如何对客户需求进行整理和分析,形成产品包需求?
    5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析,确定我们的核心诉求,形成产品概念?
    课程贯穿案例分享,详细讲解目标客户、客户要求、客户需求、产品包需求、产品概念确定全过程,详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具(利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定义7个核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Sweet Point模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等),提升产品的竞争力,确保市场成功、财务成功。

    【培训收益】
    ■掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,筛选高质量的客户需求;
    ■掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法,提高各个角色对需求理解的一致性,最终形成产品包需求,明确产品的竞争优势与卖点;
    ■掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制,从而降低产品的端到端生命周期成本;
    ■掌握产品核心诉求的提炼方法,确定有吸引力的产品概念;
    ■掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法;

    【课程大纲】
    一、案例分享
    二、六个基本概念
    1.什么是客户?
    1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商的毒药客户
    2.什么是需求?
    1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求
    2)案例:某运营上广告折射对需求五层次的理解
    3.需求工作的2个基本点:
    1)差异化
    2)成本优势
    4.需求工程全过程:
    1)需求收集需求整理需求分析概念确定需求分解需求实现与验证
    5.官方体系对需求的定义:
    1)RM(目的、关键实践、典型输出)
    2)RD(目的、关键实践、典型输出)
    6.产品经理3个核心素质特征:
    1)敏锐的市场嗅觉
    2)不屈不挠的战斗精神
    3)团队协作和领导能力
    7.演练与问题讨论
    三、市场需求分析
    1.产品不同阶段的创新思路不同
    1)产品创新阶段(颠覆性创新、应用性创新、产品创新、平台创新)
    ■案例视频:鼠标的产生
    ■案例讲解:Iphone的Siri
    2)产品成熟阶段(营销创新、体验式创新、价值工程创新、集成创新、价值转移创新)
    ■支撑案例讲解:Nike专卖店、游戏卖装备、汽车5S店、星巴克咖啡
    2.产品扩展方法论
    1)市场的新颖程度分析
    2)公司的新颖程度分析
    3.识别客户?
    1)跨越鸿沟:5类客户
    ■创新者:特征、关注点、价值
    ■早期接收者:特征、关注点、价值
    ■前期主流客户:特征、关注点、价值
    ■后期主流顾客:特征、关注点、价值
    ■落伍者:特征、关注点、价值
    2)早期客户策略:保龄球法则
    ■保龄球道
    ■找准一号瓶
    ■龙卷风、引爆流行
    3)客户购买过程回溯分析
    ■最终用户、销售支持、集成分销、增值代理……
    4.客户分析
    1)决策影响模型分析
    2)核心关注点分析
    3)实战演练与问题讨论
    5.需求收集需要注意的问题
    1)一对一访谈的技巧
    2)探究原因而非简单问题
    3)聚焦期望
    4)询问而非推销
    6.需求收集基本技能
    1)需求收集调查问卷设计
    2)需求访谈问题梳理
    3)需求问题访谈7步法
    4)需求访谈信息记录的方法
    5)实战演练与问题讨论
    7.需求收集的输出:客户需求收集模板(单项需求收集模板)
    1)真正理解客户的意图
    ■“抽象之梯”法:深入探索、了解、洞察客户需求
    ■“客户的一天”:展现客户特征、困惑、渴望
    ■案例分享:听筒10米长的电话机
    2)客户描述和需求陈述
    3)客户描述 需求陈述五原则
    ■案例分享:具体产品客户描述到需求陈述案例分享(对应需求工程的用户需求+业务需求)
    ■案例分享:某业务软件情节串联板需求收集和确认案例分享(对应需求工程的需求收集、实现诱导用户需求)
    4)收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求
    5)需求收集和分拣流程介绍
    6)案例分享:某公司单项需求描述要素讲解(客户需要翻译)
    7)实战演练与问题讨论
    8.如何构造例行化的需求收集机制?
    1)需求收集的IT支持
    2)业务流程改进(出差流程等)
    3)员工任职资格牵引
    4)员工具体绩效承诺落实
    5)案例分享:某公司市场需求管理制度讲解
    四、产品需求分析
    1.需求群的划分
    1)需求群划分的基本原则
    2)需求分类方法(KJ亲和图法)
    ■基本类型分类法、生命周期阶段分类法
    ■优先级分类法、来源分类法
    ■稳定性分类法、风险级别分类法
    ■案例分享:某软件产品千条单项需求到产品特性转换的案例分享(实现需求工程的产品特性和业务需求)
    3)如何保证需求的一致性
    ■需求冲突矩阵分析法
    ■案例分享:具体网络产品需求冲突矩阵分析讲解(实现CMMI所要求的需求一致性)
    ■实战演练与问题讨论
    2.如何区分需求优先等级(权重确定)
    1)KANO需求类型
    ■最好满足的需求、强制性需求、兴奋需求
    ■如何通过二维矩阵正确区分以上3类需求?(正反求证法)
    2)业界最佳产品需求等级划分法(BSA法)
    3)需求(群)权重设置方法(AHP)
    ■权重确定4步法
    ■案例分享:具体需求权重设置样例介绍
    3.实现成本优势:关注内部需求
    1)DFX(DFT、DFM、DFA等)
    2)RAS(可靠性、可用性、可维护性)
    4.案例分享:具体系统产品需求包(特性需求清单)案例分享(完成需求工程要求的特性需求、业务需求的分析)
    5.产品包需求输出(产品包需求模板(关键要素介绍))
    1)优秀产品包需求的标准
    五、产品概念确定
    1.业界最佳客户需求的八个要素介绍($APPEALS)
    1)每个要素详细定义
    2)每个要素的子要素分解
    3)案例分享:某应用软件产品客户需求8要素子要素展开讲解(实现NPD要求的,基于竞争分析,确定不同特性的优先等级)
    2.差异化创新,不走寻常路
    1)分析客户关心什么
    2)分析竞争友商满足程度
    3)分析潜在机会
    4)确定自己的价值缺陷
    5)案例分享:某高端服务器厂商的创新之路
    3.创新4象限法
    1)减少:案例分析
    2)剔除:案例分析
    3)增加:案例分析
    4)创造:案例分析
    4.产品概念确定
    1)产品概念的定义
    2)产品概念的测试(电梯测试法)
    3)针对危害产品概念的客户需求3原则
    ■倾听
    ■赞美
    ■全忘记
    4)产品概念确定的7个核心法则:
    ■不走寻常路才会有出路,案例讲解
    ■我是第一,我怕谁,案例讲解
    ■要么最老,要么最新,案例讲解
    ■让客户觉得你有秘方,案例讲解
    ■跟老大对着干,案例讲解
    ■客户总是随波逐流,案例讲解
    ■成为专家,案例讲解
    5)案例分享:两个命运迥异的互联网软件的概念分析
    6)实战演练与问题讨论
    六、设计需求分析
    1.需求分解与分配的基本理念
    1)物理分解与功能分解
    2)哲理案例:从人类飞行的梦想思考需求分解与分配
    2.特性需求到设计需求的转化工具:FBS、PBS
    1)工具原理介绍
    2)案例分享:具体某业务应用软件某特性的FBS样例(实现特性需求和设计需求的衔接)
    3.设计需求(功能需求)定义的工具:UseCase、情节串联板
    1)Usecase的基本要素:角色、用例、用例名、系统边界
    2)有效识别角色的方法介绍
    3)用例识别方法介绍
    4)用例的命名原则
    5)6种常见的用例描述错误分析
    6)实战演练与问题讨论
    4.需求分解与分配操作
    1)需求分配
    ■需求分配表(RAS)介绍
    ■什么是需求因子?
    ■形成设计需求、产品规格定义
    ■实战演练与问题讨论
    2)案例分享:具体系统产品客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解的全称需求案例分享
    5.需求双向跟踪机制(RTM)
    1)需求编号规范介绍
    2)需求跟踪的必要性
    3)前向跟踪
    4)后向跟踪
    七、总结

    【讲师介绍】
    董奎老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。工作经历:
    就职华为
    1997年加入华为公司,从事交换机的研发。2000年进入华为印度所工作,参与华为印度所CMM L4体系构建,华为印度所成为中国第一个获得CMM四级国际认证的软件研究开发机构。在华为期间,全程参与华为IPD、CMM研发体系改进项目,经历了华为研发管理从不规范到规范化的整个过程,对市场管理体系、项目管理体系、系统工程方法、研发管理信息化有深刻领悟与独到见解。
    创立华城
    帮助国内研发企业学习、领悟、实践业界最佳的研发管理体系(IPD、CMM/CMMI、Scrum等),在各地多次举办研发多项目管理,产品需求分析与需求管理,研发质量管理,产品流程与项目管理专题培训,先后给500多家企业提供专业的研发管理培训;作为项目经理成功的主持完成了10多个研发管理体系的建设,帮助这些企业建立高效、有竞争力的研发管理体系,受到客户高度评价。
    2007-至今
    创立青铜器软件系统有限公司
    作为产品经理和架构师,带领团队完成从产品构思、竞争分析、产品定义、架构设计、系统实现、产品发布全流程活动,涵盖研发高层决策管理体系、集成产品管理体系、集成项目管理体系、职能管理体系、流程-质量-知识支撑体系,实现将研发管理全面信息化;践行“IPD+CMMI+Scrum一体化研发管理体系”。
    讲授课程:
    《新产品开发流程和研发项目管理》,《研发项目管理》,《产品需求分析与需求管理》、《产品测试管理》、《研发质量管理》、《软件项目管理》等
    研发管理咨询经验:
    曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(流程、组织、绩效),有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力:
    1)华大电子
    2)超图软件
    3)上海格尔
    4)网易
    5)重庆奥普泰
    6)佳讯飞鸿
    7)广联达软件
    8)京信通信
    9)华胜天成
    10)信利半导体
    研发管理培训经验:
    曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等500多家企业提供了专业的研发管理培训,涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片、食品等。

    【费用及报名】
    1、费用:培训费3980元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
    2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
    3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
    4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
    5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)



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